Některé online sázkové kanceláře monitorují své klienty nejen formou prověřování jejich sázek, ale vytvářejí si i jejich osobnostní profily pomocí zkoumání sociálních sítí a ověřují si tak jejich spolehlivost a bonitu. Dle expertů na práva by mohla být ovšem taková činnost v rozporu se zákony na ochranu soukromí, jelikož není dostatečně transparentní, jak jsou takové informace získávány a používány. Bližší poznání sázkařů napomáhá sázkovým kancelářím ke stanovení taktiky, aby zamezily úspěšným sázkařům ve vyšších výhrách a přiměli prohrávající sázkaře, aby sázeli ještě více.

Bývalý zaměstnanec Společnosti Paddy Power dokonce vypověděl, že pracovníci, kteří měli na starosti risk management, měli v popisu práce lustrovat profily klientů na sociálních sítích a dokonce vyhledávat na Google mapách jejich domy či byty a odhadovat pomocí nasbíraných informací jejich pravděpodobný příjem. Na Facebooku je kontrolováno, koho má sázkař v přátelích, zda nemá vlivné konexe.

Využívání různých softwarů pro identifikaci rizikových hráčů, není nic nového. Úspěšní sázkaři mají limitované vklady na jednotlivé sázky. Ti, kteří prohrávají, naopak dostávají různé nabídky bonusů, aby byli udržováni ve hře. Skutečnost takového zacházení se zákazníky je logická, sázková kancelář není charita a je provozována s cílem dosáhnout zisku. Otázkou je, do jaké míry je takové jednání morální a spravedlivé…

Delší dobu již sázkové kanceláře monitorují sázkaře pomocí cookies, aby zabránili vyhrávajícím sázkařům, kterým byl zablokován účet, aby si otvírali nové účty na jména přátel nebo rodinných příslušníků. Některé sázkové kanceláře mají velmi pravděpodobně uzavřené dohody a jména a data o takových klientech si vzájemně sdílejí. Jednoduše se tak může stát, že je sázkaři uzavřen nově vytvořený účet, aniž by vyhrál nějakou vyšší částku, nebo aniž by dokonce vůbec vsadil.

Zdroj: Rogan A.: Paddy Power accused of using social media to spy on punters, The Times, 1. 11. 2016.